Na Daniel Pijamas, queremos que você e sua família tenham a melhor experiência de conforto. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Se você recebeu o produto e desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pacote (conforme o rastreio dos Correios/transportadora).

• Condições do produto: O pijama deve estar intacto, sem indícios de uso, lavagem ou modificações, com a etiqueta original fixada e acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
• Custo do frete: Na primeira devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno é por nossa conta.

2. Trocas de Tamanho ou Modelo

Comprou e o tamanho não ficou perfeito? Sem problemas! Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto.

• Como funciona: O produto deve seguir as mesmas condições de não-uso citadas acima. Você receberá um vale-troca no valor pago pelo produto para escolher o novo tamanho ou outro modelo disponível em nosso site.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso você note alguma falha ou defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos para entrar em contato conosco.

• Uma vez constatado o defeito (e não o mau uso ou lavagem incorreta), faremos a troca pelo mesmo produto ou o reembolso integral do valor.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para ou uma mensagem para o nosso WhatsApp informando:

1. Número do seu pedido.
2. Nome completo cadastrado na compra.
3. Motivo da troca ou devolução (se possível, envie uma foto do produto).

Nossa equipe responderá com as instruções de envio (código de postagem reversa dos Correios) em até 48 horas úteis.

5. Formas e Prazos de Reembolso

O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (que leva até 5 dias úteis).

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
• PIX ou Boleto Bancário: O valor será depositado via transferência/PIX na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Importante: Não realizamos reembolsos em contas de terceiros. O CPF da conta bancária deve ser o mesmo cadastrado no pedido.